ÉTUDE DE CAS

KPMG France et Potloc révèlent ce qui manque aux stratégies du secteur du luxe.

Temps de lecture
1 min
Auteur·e
Potloc
Date de publication
9 juillet 2025

CLIENT
Cabinet de conseils

OBJECTIF
Thought leadership

SECTEUR
Biens de consommation & retail

ENJEU

KPMG France souhaitait montrer comment les marques de luxe peuvent s’adapter aux mutations du marché en 2025.

Après un premier rapport de thought leadership publié en 2024 sur l’avenir du secteur, l’équipe cherchait un partenaire capable d’engager des décideurs à l’échelle mondiale afin de collecter de nouveaux insights sur les opportunités et menaces émergentes.

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SOLUTION

KPMG France a de nouveau fait appel à la plateforme de sondage de Potloc pour extraire des insights fiables.

Potloc a interrogé 180 dirigeants de marques de luxe internationales sur les marchés clés : Europe, APAC et États-Unis. Une équipe d’experts a conçu et déployé l’enquête, en continuité avec la première vague, tout en assurant la qualité des données. La plateforme Potloc a permis à l’équipe de KPMG France de suivre et analyser les réponses en temps réel.

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RÉSULTATS

KPMG France a publié un rapport instructif à destination de ses clients.

10 pays sur 3 continents couverts

180 dirigeants de marques de luxe internationales interrogés

15 contrôles qualité appliqués par répondant

Les données fournies par Potloc ont permis à l’équipe de challenger certains récits dominants et de mettre en lumière les gaps stratégiques à combler pour les marques de luxe :

  • Les stratégies tarifaires mettent à l’épreuve la patience des consommateurs
  • Les plans liés à l’IA devancent la maturité data des organisations
  • Le marché en pleine croissance de la seconde main reste largement sous-exploité
« Le luxe ne se limite plus à la mode : des hôtels Bvlgari aux cosmétiques Louis Vuitton, la diversification redéfinit les frontières du secteur. Mais cette volonté de s’élargir entraîne une tension propre : en explorant des lignes plus accessibles, les marques doivent préserver leur exclusivité. »
Guillaume des Rotours Partner Responsable mondial du secteur Luxe chez KPMG France

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