MONTRÉAL, QC, [21 MAI 2025] — Lors de la conférence TEDxHECMontréal 2025, Rodolphe Barrere, CEO et cofondateur de Potloc, est monté sur scène pour livrer un message critique sur les données qui alimentent des décisions à plusieurs milliards — et sur les limites que l’industrie du sondage accepte silencieusement depuis bien trop longtemps.
Dans son talk intitulé « Les données comme boussole du monde moderne », Barrere a invité les professionnels du secteur — et ceux qui en dépendent — à affronter ce qu’il appelle le triangle impossible des décisions en matière de sondage : « Une meilleure qualité, une livraison plus rapide, ou un coût plus bas. Vous ne pouvez en choisir que deux. »
Il a expliqué que la priorité systémique accordée au coût et à la vitesse depuis des décennies a façonné la manière dont les sondages sont construits, diffusés et utilisés — créant des raccourcis et des effets domino qui vont bien au-delà de la seule recherche marketing :
- Des chaînes d’approvisionnement opaques, où les acheteurs de sondages reçoivent des réponses achetées par des fournisseurs via des intermédiaires invisibles. Dans la plupart des cas, il est impossible de retracer la source et la validation des données — une opacité qui profite aux vendeurs plus qu’aux acheteurs.
- Des « super-répondants », humains ou bots, qui manipulent le système pour obtenir des récompenses et remplissent entre 30 et 100+ sondages par jour. Au lieu d’être écartés, ces profils sont souvent considérés comme valides lors des contrôles qualité, car ils aident les fournisseurs à atteindre les quotas plus vite.
- Une expérience répondant dégradée, où les personnes réelles sont découragées, exclues ou ignorées, pendant que les plateformes poursuivent un objectif purement économique : remplir plus de sondages, atteindre les quotas plus vite, et économiser sur la rémunération.
Mais selon lui, le véritable problème ne réside pas seulement dans l’existence de ces compromis, mais dans le fait que les acheteurs de sondages ne savent même pas ce qui est sacrifié.
En écho au thème de TEDxHECMontréal « Au-delà des limites », Rodolphe a appelé l’industrie à sortir de son modèle en « boîte noire » — et à rebâtir la confiance en offrant aux répondants des expériences respectueuses et mieux rémunérées, en donnant aux acheteurs une transparence totale sur la manière dont les données sont sourcées et vérifiées, et en impliquant davantage les acheteurs dans les arbitrages autour de la qualité des données.
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