Les trois innovations qui vont transformer le retail

Pas un jour ne passe sans une nouvelle innovation retail.

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Les Centres Commerciaux français adoptent les circuits courts

De 7 à 10 % des achats alimentaires se font en circuits courts, selon l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME). Ce mode de consommation est en…

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Ship from Store: la nouvelle arme des retailers pour concurrencer Amazon

Alors que le e-commerce poursuit son irrésistible ascension, le magasin s’impose comme un acteur majeur de la transformation du retail. Avec le ship from store, il…

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Net Promoter Score: avantages et inconvénients

Toutes les études convergent : les entreprises qui se préoccupent le plus de leurs clients rencontrent les plus grands succès. En moyenne, un retailer qui améliore de…

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Les Milléniaux, ces adeptes de centres commerciaux

Non, le magasin n’est pas mort et ce sont les 18-35 ans qui le disent. Les milléniaux aiment toujours aller en centre commercial. À condition que celui-ci se réinvente…

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La satisfaction client passe par la satisfaction des employés

Quand les employés sont heureux, le service à la clientèle s’améliore sensiblement, disent deux épiciers de Montréal.

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