Potloc Insights: Enseignes

Inflation, crise sanitaire… Nombreux sont les facteurs qui impactent la fréquentation des commerces physiques. La fédération Procos (Pour La Promotion Du Commerce Spécialisé) place les retailers et centres commerciaux en alerte et chiffre à -28,8% la baisse des visites en magasin¹ en 2022 par rapport à 2019. Cette baisse de trafic traduit un besoin ultime de comprendre et d’appréhender les motivations et freins de vos non-visiteurs pour les inciter à franchir le seuil de votre porte. Retour sur les enjeux des points de vente, le concept de zone de chalandise et nos conseils pour accroître votre trafic. 

Avec tous les bouleversements qu’a connus l’économie québécoise dans les dernières années, il est facile de perdre de vue certains secteurs plus traditionnels et de ne se concentrer que sur ceux qui ont émergé ou gagné de la traction depuis le début du 21e siècle. Le secteur du commerce au détail est l’un de ceux-là. Bien qu’il ne date pas d’hier, il regorge de gens fascinants qui font des choses tout aussi intéressantes. Voici une liste de 20 hommes et femmes d’affaires du Québec qui contribuent au rayonnement et à l’innovation au sein de leur industrie.

Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des affaires en constituant la base des programmes de gestion de l’expérience client à travers le monde.

Placer le client au centre de sa réflexion est aujourd’hui une étape clé dans la mise en place d’une stratégie marketing forte.

Aujourd’hui, l’information est le nerf de la guerre et chaque prise de décision se doit avant tout d’être data-driven. À cet effet, les études consommateurs se sont révélées être un élément crucial pour la stratégie d’une entreprise.

Une nouvelle réalité intéressante prend forme petit à petit dans le domaine du retail. Comment les propriétaires de centres commerciaux et les retailers canadiens (et américains) adaptent-ils leur façon de penser en ce qui concerne la performance d’un centre commercial ou d’un magasin ? Traditionnellement dans ce secteur, l’indicateur des ventes par mètre carré a toujours servi d’unité de mesure du succès ou de l’échec.