Tout ce que vous devez savoir sur le NPS (Net Promoter Score)

Que signifie NPS ? Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des…

lire plus

Les avantages d’une stratégie customer-centric

Placer le client au centre de sa réflexion est aujourd’hui une étape clé dans la mise en place d’une stratégie marketing forte.

lire plus

5 raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour vos études consommateurs

Aujourd’hui, l’information est le nerf de la guerre et chaque prise de décision se doit avant tout d’être data-driven. À cet effet, les études consommateurs se sont…

lire plus

L’Impact du e-commerce sur la performance des retailers

Une nouvelle réalité intéressante prend forme petit à petit dans le domaine du retail. Comment les propriétaires de centres commerciaux et les retailers canadiens (et…

lire plus

Est-ce que les mini chariots pour enfants augmentent les ventes?

«  Client en formation » indique la petite pancarte en forme de drapeau. La petite fille de six ans pousse son mini chariot dans les allées, sa jupe de fée rose bonbon…

lire plus

5 stratégies pour obtenir les adresses emails de vos clients

Les listes d’e-mails ne bénéficient pas de toute l’amour qu’elles méritent. Selon la Direct Marketing Association, chaque euro investi dans les campagnes de marketing…

lire plus