Potloc Insights

Découvrez le blog Potloc. Lancez votre étude consommateur avec la méthode Potloc, plus rapide et plus fiable en matière d'étude de marché.

La recherche consommateur comme nouveau canal de communication

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La recherche consommateur est traditionnellement basée sur l’interrogation de consommateurs afin de mieux comprendre leurs comportements. Quelle que soit la méthode utilisée, la fin de l’enquête marque habituellement la fin de la discussion. Quand on y réfléchit bien, cela revient d’une certaine façon à « utiliser » le consommateur pour en extraire son opinion, un peu comme quand on demande un numéro de téléphone à la fin d’un rendez-vous galant alors qu’on sait pertinemment qu’on ne les rappellera jamais.

 

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Tout ce que vous devez savoir sur le NPS (Net Promoter Score)

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Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des affaires en constituant la base des programmes de gestion de l’expérience client à travers le monde.

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Les avantages d’une stratégie customer-centric

8 minutes read

Placer le client au centre de sa réflexion est aujourd’hui une étape clé dans la mise en place d’une stratégie marketing forte.

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Utiliser les réseaux sociaux pour vos études consommateurs

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Aujourd’hui, l’information est le nerf de la guerre et chaque prise de décision se doit avant tout d’être data-driven. À cet effet, les études consommateurs se sont révélées être un élément crucial pour la stratégie d’une entreprise.

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L’Impact du e-commerce sur la performance des retailers

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Une nouvelle réalité intéressante prend forme petit à petit dans le domaine du retail. Comment les propriétaires de centres commerciaux et les retailers canadiens (et américains) adaptent-ils leur façon de penser en ce qui concerne la performance d’un centre commercial ou d’un magasin ? Traditionnellement dans ce secteur, l’indicateur des ventes par mètre carré a toujours servi d’unité de mesure du succès ou de l’échec.

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Aire de restauration ou restos chics dans les centres commerciaux ?

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Les galeries marchandes se transformant de plus en plus en centres de divertissement, tandis que les aires de restauration (food-court en anglais) traditionnelles s’offrent un relooking. Les centres commerciaux tendent désormais à offrir à leurs clients des expériences culinaires de meilleure qualité et de meilleurs restaurants s’établissent dans les galeries.

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