Phil Siarri

An innovation management professional and content strategist, Phil has been selected as one of Canada’s top 40 social influencers in finance, innovation, and risk by Thomson Reuters.

Tout ce que vous devez savoir sur le NPS (Net Promoter Score)

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Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des affaires en constituant la base des programmes de gestion de l’expérience client à travers le monde.

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5 tactiques pour concurrencer Amazon

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Nul ne peut nier l’essor fulgurant d’Amazon. Toutefois, cela ne signifie pas que les autres retailers ne peuvent pas concurrencer la compagnie américaine. Voici cinq tactiques de marketing que les retailers physiques et sites d’e-commerce devraient songer à mettre en œuvre pour rattraper le géant de la technologie.

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Amazon Go, le futur du retail?

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Amazon a fait son entrée dans le monde du commerce de détail en lançant AmazonFresh en mars 2017 et a trouvé d’autres façons de faire croître son empreinte dans le secteur, notamment en faisant l’acquisition de Whole Foods.

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Convaincre un e-commerce d’ouvrir dans votre centre commercial

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Il y a trois ans, le site d’e-commerce Frank And Oak a fait parler de lui en ouvrant des magasins dans plusieurs centres commerciaux canadiens. Le site de vêtements favori de la génération Internet, spécialisé dans la mode des millennials et dont le siège se situe à Montréal a ouvert des boutiques dans les galeries marchandes CF Carrefour Laval à Laval, au Québec, et CF Sherway Gardens à Etobicoke, en Ontario.

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Comment l’Intelligence Artificielle améliore l’expérience client

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Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (plus communément appelée «  IA ») a fait d’immenses progrès et a su trouver de nombreuses utilisations dans différents secteurs. Le secteur du retail n’y échappe pas. Selon une récente étude menée par BRP Consulting, les trois prochaines années verront l’utilisation de l’IA par les retailers augmenter de 45 %, notamment du point de vue de l’expérience client. Examinons certains aspects de l’IA dont peuvent bénéficier les sites d’e-commerce tout comme les commerces traditionnels.

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Augmenter vos ventes grâce au Machine Learning

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À l’ère moderne, presque tout ce que nous faisons génère de l’information. Ceci inclut l’achat de biens de consommation en ligne et en magasin. Comprendre ces volumes énormes de données va au-delà des capacités humaines, ce pourquoi les enseignes peuvent utiliser des solutions de machine learning pour donner du sens à celles-ci. Explorons ces développements, méthodes et points de vues qui modernisent l’industrie de la vente du retail.

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